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Comunicazione e relazione con l’utente

Milano, 11 Novembre 2016
Ospedale San Luca
Piazzale Brescia 20, Sala Congressi 8° piano


Programma
 
08.45-09.15 Introduzione (C. Amigoni)
 
09.15-10.00 Cittadinanza attiva: storia e progetti (P. Pelliciari)
 
10.00-10.45 Ufficio Relazioni con il pubblico: ruolo, funzioni e dati (I. Pietrogiovanna)
 
10.45-11.30 Affari legali: sinistri più rilevanti per entità e frequenza (A. Sorgente)
 
11.45-12.30 Un giorno in pronto soccorso: racconto di esperienze quotidiane (L. Sala)

12.30-13.15 Le relazione in degenza: vissuto in un reparto di riabilitazione (A. Segafieno)
 
14.15-15.00 L’esperienza della malattia e dell’ospedalizzazione: confronto con ex degente (C. Amigoni)
 
15.00-15.30 L’evoluzione del rapporto paziente medico (G. Lambertenghi)
 
15.30-16.45 Confronto e dibattito
 
16.45-17.15 Questionario ECM

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(11 November 2016)